TIEDUSTELU

Ota vapaasti yhteyttä. Tarkoitus on että tulet valinneeksi juuri omia tarpeitasi vastaavat tuotteet. Autamme mielellämme.

On hyvä kokeilla eri vaihtoehtoja, muttei se ole itse tarkoitus.

TILAUS

Voit tehdä tilauksesi näillä www-sivuilla keräämällä tuotteita ostoskoriin, sähköpostitse tai puhelimella.

asiakaspalvelu, tilausten käsittely:

myymälän aukioloaikoina 0407723603

asiakaspalvelu ja tuoteneuvontaan liittyvät tiedustelut myös numerosta
040-7723605, parhaiten saat meidät kiinni iltaisin kello 19 jälkeen

e-mail:asiakaspalvelu@jutta.fi

Vahvistamme tilauksesi sähköpostitse tai puhelimella. Katsomme kaikki tilaukset huolella. Jos olet kertonut käyttötarpeitasi, otamme yhteyttä jos valintasi vaikuttaa ristiiritaiselta tarpeisiin nähden.

Maksun voit hoitaa:

1) maksamalla tilauksesi ennakkoon Juttadesign tilille ennen toimitusta.

Tilin numero: Jutta Jantunen Nordea IBAN: FI1610293500128342.
BIC NDEAFIHH

2) postiennakkona (lisätään loppusummaan 4,10 e postiennakkomaksua)

HENKILÖREKISTERI

Yhteystietojasi ei luovuteta kolmannelle osapuolelle.
Kanta-asiakasrekisterin tietoja käytetään sähköisten tiedotteiden lähettämiseen. Saatamme lähettää myös postitse tarjouksia ja esittelymateriaalia.

TOIMITUS

Toimitus tapahtuu mahdollisimman nopeasti siitä kun suoritus näkyy tilillä, yleensä jo muutaman päivän kulessa, kuitenkin viimeistään 12 päivän kuluessa. Muussa tapauksessa ilmoitamme toimitusajasta. Kiireellisissä tapauksissa, laita viesti tilauksen viestikenttään tai/ja valitse pikatoimitusmahdollisuus (+1,90 e). Pikatoimitukset käsitellään ensimmäisinä ja tilausjärjestyksessä ja toimitus tapahtuu niin pian kuin mahdollista, pääsääntöisesti saat tilauksesi kolmen arkipäivän kuluessa.

Toimitamme tilaukset asiakkaan toivomuksen mukaan joko matkahuollon tai postin välityksellä. Tilaus on mahdollista myös noutaa varastoltamme Hyvinkäältä. Joskus on mahdollisuus ilmaiseen kuljetukseen esim. Hyvinkää- Espoo välillä.

Tilauksesi lähetystietoja voit tiedustella osoitteesta tilaus@jutta.fi

TOIMITUKSEN EDELLYTYKSET

Voimme toimittaa tilauksenne, jos olette antaneet meille toimituksen saajan nimen, toimitusosoitteen sekä mielellään puhelinnumeron. Puhelinnumero on tärkeä, koska esim. matkahuollon toimitustavan ollessa kyseessä saatte tekstiviestin kun tilaus on noudettavissa. Lisäksi meillä saattaa olla kysymyksiä tilauksestanne, joiden selvittäminen puhelimitse on tehokasta ja saatte tilauksenne näin ollen niin pian kuin mahdollista. Esim. saatamme kysyä kuositoiveita tms. Sähköpostitse asian hoitaminen on vähintäänkin hitaampaa, sillä kuosit saattavat loppua siinä välissä, kun sähköpostikeskustelua käydään. Emme koskaan soita teille turhaan minkäänlaisessa markkinointimielessä. Sähköpostiosoite ei ole välttämätön, mutta saatte sitä kautta tilausvahvistuksen tilauksestanne sekä lähetyksen seurantatiedot.

TOIMITUSKULUT

Tilauksen postituksen kulut riippuvat tuotteen painosta. Yli 150e tilaukset toimitamme postikuluitta. Ostoskori laskee automaattisesti tilauksen postikulut pienimmillä mahdollisilla postituskuluilla ja näet ne vielä ennen tilauksen vahvistamista. Pakkauskuluja ei peritä. Ostoskorin laskema kulu on tilauksesta veloitettava lopullinen postikulu. Joskus kirjelähetyksen ollessa kysesssä saattaa postin veloittama hinta olla eri kuin ostoskorin laskelma. Tämä johtuu useimmiten siitä, että kuori on kerännyt ilmaa ja menee siten esim maksikirjeenä tai pakkaaja on pakannut tuotteet eri tavalla kuoriin kuin ostoskori on arvioinut.

Jos emme ole veloittaneet toimitusluluja tilauksen arvon ylittäessä 150 ja palautat osan tuotteista asikaspalautuksena, veloitamme pitämistamme tuotteista koituvat toimituskulut.

Esimerkkejä postikuluista:
uimahousut, 2,00 e
vaippapäällinen koosta ja mallista riippuen 2,00-3,00 e
harjoitteluhousu Kushies, harjoitteluhousut Imse, vaippa 2,00-3,00 e
uimatossut koot: xs ja s 4,5 e, koko m- 7,5 e
10 kappaleen vaippapaketti postin kautta 9,20 e, matkahuollon kautta 9,00 e

POSTIENNAKKOTILAUKSET

Postiennakolla tilattaessa maksat tilauksesi postissa tilausta noudettaessa. Noutamatta jäänyttä postiennakkotilausta ei käsitellä automaattisesti asiakaspalautuksena eikä peruutuksena. Otamme mahdollisuuksien mukaan yhteyttä, mikäli lähetys jää noutamatta. Mikäli et halua lunastaa tilausta postiennakolla syystä tai toisesta, pyydämme teitä peruuttamaan tilauksen. Peruutuksen voi tehdä sähköpostitse ja puhelimitse. Yritämme mahdollisuuksien mukaan ottaa teihin yhteyttä kun postiennakkotilauksen noutoaika on umpeutumassa. Tässä yhteydessä pyydämme viimeistään ilmoittamaan mikäli ette pysty lunastamaan lähetystä. Voimme näin ilmoittaa postille, että lähetys palautuu asiakaspalautuksena ja myös meille koituu vähiten kuluja. Mikäli tilaus jää tahallisesti noutamatta, pidätämme oikeuden periä meille aiheutuneet postikulut tilaajalta. Kuluja muodostuu postikuluista postipisteeseen ja meille takaisin eli 2* normaalit postikulut sekä 4,1 e postiennakkomaksu.

Noutamatta jääneitä postiennakkotilauksia ei toimiteta uudestaan postiennakolla, vaan tilaus tulee maksaa ennakkolaskulla.

PALAUTUSOIKEUS

Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tietyin edellytyksin. Vaipat ja harjoitteluhousut ovat hygieniatuotteita. Tuotteiden täytyy palautettaessa olla alkuperäisissä pakkauksissa ja käyttämättömiä. Asiakasta varten erikoistilattavila tuotteilla tai alennuksessa olevilla poistomyyntituotteilla ei ole automaattisesti vaihto- taikka palautusoikeutta. Palautuksen ollessa kyseessä pyydämme ottamaan aina yhteyttä ennen kuin palautat. Tämä siitä syystä, että tiedämme odottaa palautusta ja ohjeistaa teitä.

Postitse palauttaminen ei ole ilmaista. Palautuksen postikulut tulee itse maksaa taikka jos käyttää meidän asiakaspalautussopimusta, tilauksen hinnan postikulun osuus vähennetään kokonaisuudessaan hyvityksestä. Jos tilauksessa ei ole ollut postikuluja, vähennetään todelliset postikulut aina palautuksen ollessa kyseessä. Käsittelemme palautuksenne niin pian kuin mahdollista. Laita palautuksen mukaan aina tilausnumero, yhteystiedot, palautuksen syy sekä mihin haluat vaihtaa tai hyvityksen ollessa kyseessä tilinnumerosi.

REKLAMAATIOT

Reklamaation ollessa kyseessä haluamme hyvittää teille syntyneen vahingon hyvillä mielin. Otamme tällaisissa tapauksissa yhteyttä teihin ensisijaisesti puhelimitse, jotta voimme neuvotella ongelman kaikilta osin kuntoon osapuolia tyydyttävällä tavalla.

TOIMITUKSET ULKOMAILLE

Kushies tuotteita toimitamme vain Suomeen. Muita tuotteita on mahdollista tilata ulkomaille, mutta tilisiirto ja postikulut tulevat asiakkaan maksettaviksi.

HINNAT

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Juttadesign pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa

ASIAKASPALVELU

Ota yhteyttä jos epäröit valintaasi. On tärkeää että saat mieleisesi tuotteen. esim. vaippoja löytyy joka makuun. Voi olla vaikeaa löytää omia tarpeita vastaava malli. Autamme mielellämme.

asiakaspalvelu
puhelin: 040-7723605


e-mail:asiakaspalvelu@jutta.fi

Juttadesign
Vastuu henkilö: Jutta Jantunen
Osoite: Tiilitehtaantie 5, Hyvinkää, Myymälä: Punavuorenkatu 3, Helsinki
ly 1784777-7